沈帥青：政府部門也搞笑　迎合網絡新世代

作者Facebook專頁

香港消防處新代言人「任何仁」，外形奇特吸睛，但其搞笑之餘，或更為有效向市民傳達重要應急資訊。研究屢指人們傾向接受幽默，外地政府紛改變正經形象，增加共鳴。

身穿貼身藍衣、造型出位的任何仁，近日在本地各大社交網絡洗版。然而，本地消防處的新吉祥物並非只是小丑，其亦有教育用途。任何仁現已透過短片形式，教市民基本應急知識例如怎使用滅火筒，早前亦與本地藝人羅蘭合作，大唱「洗腦歌」，教心肺復甦法及自動心臟去顫法。

無獨有偶，廉政公署亦與理大及浸大學生合作、連同藝人林雪及網紅貓尖東忌廉哥，拍製名為《廉政行動 2018 喵～》的反貪污宣傳廣告。該宣傳片中的角色以貓為主、加上搞笑配音，一日內已錄得逾20萬次觀看、及近4,000次轉發。

微軟一項研究稱，因資訊氾濫緣故，人均注意力集中時段在2013年已降至8秒，不及金魚的9秒，即受眾若不能在頭8秒內感興趣，即會走人。有見及此，宣傳方式更宜吸睛及短。喜劇類短片（skits）正能迎合現代大眾需要，網絡營銷公司Mediakix表示，Youtube上最多人觀看的視頻中，喜劇類短片入圍頭五。

時下巨企亦善用幽默作宣傳，例如美國連鎖快餐店溫娣漢堡（Wendy's）的官方Twitter帳戶，充斥自嘲、譏諷內容，粉絲更會在留言區提問、引戰等，以求被溫娣「roast」（挖苦）。

幽默固有吸睛作用，但更有助受眾記住背後帶出的信息。皮尤研究中心2007年指出，收看帶喜劇性質的時政節目如《每日秀》（The Daily Show）、比單看新聞報道的觀眾，對新聞內容印象更深刻。

外國不少政府部門曉得適量放下身段、與民同樂。最多Facebook點讚的警察專頁，或屬澳洲昆士蘭警務處。其帖文以搞笑見稱，目前逾90萬個Facebook點讚，意味其幽默內容或有助更多人接觸尋人啟事及其他重要資訊。

不時表現輕鬆，亦有助改善形象。美國前駐日本大使甘迺迪（Caroline Kennedy）前年與大使館職員穿上奇裝異服、大跳熱門舞蹈「愛之舞」，至今在Youtube上已被觀看逾800萬次。

本地政府部門的趣味手法誠然有助吸引注意及轉發，但能否有效傳遞信息，例如消防處有關急救的網上資訊會否多了點閱，則仍待觀察。更甚者，隨資訊更為氾濫，人均注意力更低，超短片平台如僅片長15秒的抖音興起。政府部門能否繼續跟上，亦是未來一大考驗。

外地政府非傳統公關例子

• 日本：九州熊本縣政府在2010年推出吉祥物熊本熊（Kumamon），其受歡迎程度一度超越Hello Kitty，在2011至13年間更為該縣帶來1,232億日圓收益
• 新西蘭：當地警方一則招募廣告，是警察玩社交媒體興起的Running Man挑戰，在Facebook上獲近1,000萬次觀看、及近10萬次轉發
• 澳洲：當地政府旅遊部門官方Instagram專頁Tourism Australia，分享大量來自旅客的照片及留言等，時下有逾200萬名粉絲